Společnost ServiceNow (NOW) je dlouhodobě známá především jako poskytovatel podnikových softwarových řešení pro automatizaci pracovních procesů.
V posledních letech ale stále výrazněji rozšiřuje své působení také v oblasti kybernetické bezpečnosti, která se postupně stává jedním z nejrychleji rostoucích segmentů firmy.
Nejnovější výsledky ukazují, že tato strategie začíná přinášet konkrétní výsledky. Bezpečnostní a risk management divize společnosti již překonala 1 miliardu dolarů roční hodnoty kontraktů (Annual Contract Value – ACV) a podle vedení společnosti roste rychleji než řada zavedených konkurentů zaměřených výhradně na kyberbezpečnost.
Význam tohoto segmentu potvrzuje i skutečnost, že bezpečnostní řešení byla součástí 16 z 20 největších obchodních kontraktů, které ServiceNow uzavřel během posledního čtvrtletí.
Kyberbezpečnost se stává stále důležitější součástí platformy
ServiceNow nevstoupil na trh kybernetické bezpečnosti jako tradiční výrobce bezpečnostního softwaru. Místo toho využívá svou dlouhodobou pozici v podnikových informačních systémech.
Platforma společnosti propojuje velké množství podnikových procesů – od IT služeb přes správu zaměstnanců až po provozní workflow. Díky tomu má detailní přehled o tom, jak jednotlivé části organizace fungují a jak jsou vzájemně propojené.
Právě tato znalost podnikových procesů představuje podle společnosti významnou konkurenční výhodu. Zatímco klasické bezpečnostní firmy se soustředí především na odhalování hrozeb, ServiceNow se zaměřuje také na jejich následné řešení a koordinaci reakcí napříč celou organizací.
Tento přístup získává na významu zejména v době, kdy firmy stále více využívají umělou inteligenci a automatizované procesy.
AI zvyšuje nároky na správu podnikových systémů
S rychlým rozvojem umělé inteligence se mění také požadavky na firemní IT infrastrukturu. Podniky stále častěji zavádějí AI nástroje do každodenních procesů, což přináší nové bezpečnostní výzvy.
Automatizované systémy potřebují pracovat s rozsáhlým množstvím dat a komunikují napříč různými aplikacemi. Každé propojení přitom představuje potenciální bezpečnostní riziko.
ServiceNow proto staví na tom, že jeho platforma obsahuje podrobnou mapu podnikových systémů a vztahů mezi nimi. Díky tomu může pomoci nejen identifikovat problém, ale také určit jeho dopady a koordinovat jeho odstranění.
Podle vedení společnosti právě tato schopnost odlišuje její řešení od tradičních bezpečnostních produktů.
Konkurence dál investuje do bezpečnosti
Silnou poptávku po kybernetické bezpečnosti potvrzují také výsledky dalších hráčů v odvětví.
Společnost Palo Alto Networks (PANW) nedávno oznámila rekordní výsledky, když objednávky firewallů nové generace vzrostly téměř o 40 %. Roční opakující se tržby z moderních bezpečnostních řešení současně dosáhly 8,1 miliardy dolarů.
Vedení Palo Alto zároveň upozornilo, že podniky dál navyšují rozpočty na kybernetickou bezpečnost navzdory nejistotě v technologickém sektoru.
ServiceNow však neusiluje o přímou konkurenci v oblasti síťové ochrany. Místo toho se soustředí na vrstvu nad samotnými bezpečnostními nástroji, kde pomáhá organizacím řídit procesy po odhalení incidentu.
Oba přístupy se tak mohou spíše doplňovat než vzájemně nahrazovat.
Akvizice rozšiřují nabídku společnosti
ServiceNow v posledních letech investoval také do rozšiřování svých bezpečnostních schopností prostřednictvím akvizic.
Firma díky nim získala nové technologie zaměřené například na správu identit nebo přehled o koncových zařízeních připojených do podnikových sítí. Tyto oblasti se stávají stále důležitější součástí moderní kybernetické bezpečnosti.
Rozšíření portfolia umožňuje společnosti nabídnout zákazníkům komplexnější řešení a propojit bezpečnostní funkce s ostatními firemními procesy, které již na platformě ServiceNow běží.
Právě vysoká míra integrace představuje jeden z hlavních argumentů, proč firmy stále častěji rozšiřují využití platformy o další moduly.
Investoři sledují další růst AI i bezpečnostního segmentu
Akcie ServiceNow v uplynulém roce čelily tlaku spolu s celým sektorem podnikových cloudových aplikací. Část investorů se obávala, že rozvoj generativní umělé inteligence může snížit význam tradičních SaaS platforem.
Vedení společnosti ale tvrdí opak. Podle něj právě rozšiřování AI zvyšuje potřebu kvalitní správy podnikových procesů, dat i bezpečnosti. Čím více budou firmy automatizovat své fungování, tím důležitější bude mít přehled o tom, jak jednotlivé systémy spolupracují.
Rostoucí bezpečnostní divize tak představuje další pilíř budoucího růstu společnosti vedle tradiční automatizace workflow. Pokud bude pokračovat vysoké tempo uzavírání nových kontraktů a firmy budou dále investovat do ochrany svých systémů, může se kyberbezpečnost stát jedním z nejvýznamnějších zdrojů příjmů ServiceNow v dalších letech.
